Komisija za kockanje Ujedinjenog Kraljevstva (UKGC) kaznila je kompaniju Taichi Tech, koja posluje pod brendom Fafabet, sa 170.000 funti zbog višestrukih kršenja propisa, uključujući korišćenje nepoštenih odredbi i uslova koji bi mogli negativno uticati na potrošače.
Istraga regulatora otkrila je da su Fafabetovi uslovi za bonuse uključivali diskrecionu klauzulu koja je operateru omogućavala da „zatvori naloge ili zadrži dobitke“ po sopstvenom nahođenju. UKGC je ocenio ovu klauzulu kao previše nejasnu i potencijalno nepoštenu, čime se krše zahtevi za transparentnošću i pravičnošću navedeni u Uslovima licence i kodeksima prakse (LCCP).
Prema LCCP-u, operateri za igre na sreću su obavezni da osiguraju da su svi uslovi u skladu sa Zakonom o pravima potrošača iz 2015. godine, koji zahteva da uslovi koji se odnose na potrošače budu jasni i pravični. Komisija je zaključila da uslovi kompanije Taichi Tech nisu ispunili ove zakonske standarde.
Pored novčane kazne, kompaniji je naloženo da se podvrgne nezavisnoj reviziji kako bi se procenila jačina njenih kontrola za sprečavanje pranja novca (AML) i procedura za bezbednije kockanje. Istraga je takođe otkrila šire probleme u usklađenosti, posebno u vezi sa zaštitom igrača i nadzorom finansijskog rizika.
UKGC je izvestio da je Fafabet dozvoljavao klijentima da se kockaju sa značajnim iznosima u kratkim vremenskim periodima uz nedovoljnu dužnu pažnju. U nekim slučajevima, pojedinci koji su pokazivali znake problema sa kockanjem, kao što je brzo klađenje na visoke iznose, nisu bili podvrgnuti smislenim proverama ili intervencijama.
Jedan slučaj zabeležen u izveštaju odnosio se na to da je operater slao imejlove o odgovornom kockanju koje su klijenti ignorisali, a Fafabet ipak nije preduzeo nikakve dalje preventivne mere.
Džon Pirs, direktor za sprovođenje i obaveštajne poslove u UKGC-u, izjavio je:
Očekujemo od svih operatera – bez obzira na njihovu veličinu ili bazu klijenata – da se pridržavaju zakona o zaštiti potrošača i osiguraju da njihovi uslovi i odredbe ispunjavaju regulatorne standarde. Licencirani operateri moraju osigurati da su njihovi uslovi jasni, pošteni i transparentni, kako bi klijenti u potpunosti razumeli šta da očekuju.
